A ARENA JÁ ESTÁ A RECOLHER DOS NADADORES A INFORMAÇÃO FINAL PARA RECOLHA E TROCA
Na sequência do divulgado em comunicado de imprensa da Arena, recomendamos aos nadadores com fatos Carbon que:
Verifiquem se o código de aprovação que consta no selo FINA dos fatos é um dos seguintes:
• AR220993 –fato senhora costas abertas (woman full body open back)
• AR220994 –fato senhora costas fechadas (woman full body closed back)
• AR141364 – Calção Homem pelo Joelho (man jammer)
Caso se verifique que sim (como é de esperar para fatos adquiridos até 5 de Maio 2013) devem seguir as instruções em http://support.arenapowerskin.com/ * para iniciar o processo de troca. O mais importante a partir desta página é acederem ao link "visit the POWERSKIN Carbon-Pro return page" e indicarem o vosso email. Recomendamos que o façam de imediato.
Quem inicia agora este processo recebe quase de imediato um email com um link único por pessoa (não partilhar!).
Quem iniciou o processo antes deve ter recebido dia 17 Maio um email com o seu link único
Para prosseguir com a troca devem clicar no link recebido por email. Sigam os passos seguintes prestando a informação solicitada:
- Recomendamos que na opção "Please select your profile" os nadadores selecionem "I am a private person"
- A informação do modelo é a que consta no selo da FINA (AR...)
- A informação do tamanho encontra-se na etiqueta no interior do dato/calção
- Se responderem "No I don't" (não) á pergunta "Do you participate in official FINA sanctioned events?", a troca do fato será recusada ao submeterem os dados.
Para prosseguiirem entre páginas primam o botão "SAVE" ou "NEXT", conforme surja.
Sigam as indicações e, após completarem com sucesso esta parte, não se esqueçam de imprimir o certificado (PDF) que deve acompanhar o fato a devolver e cujo link é enviado por email.
Atenção á nota: "The new Carbon-Pro Mark 2 will be available in Charcoal Grey and Cyan Blue. Revo+ is Black only. Please note that you'll get a random colour based on availability in order to satisfy as many people as possible in the shortest time. Thank You for your understanding."
* Não existe uma versão Portuguesa da página support.arenapowerskin seguintes. Ficamos á disposição de todos os que adquiriam fatos destes na Aqualoja para auxiliarmos na navegação/tradução caso necessitem. Além da página original em Inglês tem a possibilidade de, clicando nas bandeiras no topo, alterar para Espanhol, Francês e Italiano.
Actualizações desde o comunicado incial da Arena
- Arena responds to POWERSKIN Carbon-Pro replacement requests - deixa de ser necessário prova de compra para proceder à troca)
- Monday 13th May – Carbon-Pro Replacement Update - opção entre substituição por um Carbon-Pro Mark 2 (cerca de oito semanas) ou por um R-EVO+ (cerca de duas semanas) mais voucher 35% desconto na aquisição de um Carbon Mark 2.
- List of FINA Sanctioned Events (em que não se pode utilizar o fatos) e lista das Federações que autorizam.
Em Portugal não está a ser autorizada a utilização destes fatos/calções! - Carbon-Pro Mark 2 Racing Swimsuit – photo gallery preview! - novas cores
- FAQ (Frequently Asked Questions) - actualizado com informação sobre cores no programa de recolha e troca
Acompanhamento Aqualoja
O processo definido pela Arena pressupõe o contacto directo dos nadadores/compradores com a marca. Em todo o caso queremos acompanhar cada situação, contribuindo tanto quanto possível para a mais rápida e adequada resolução.
Assim solicitamos que nos informem para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. indicando:
• Qual a opção que tomaram (substituição por Carbon-Pro Mark 2 ou R-Evo+ e voucher)
• Nome e Email utilizado na compra do fato (Nº da nota de encomenda se tiverem)
• Modelo, tamanho e cor do fato (no tamanho indicar se é medida UK ou FR)
• Data de aquisição:
• Contacto telemóvel
• Próximas provas (e datas) em que planeiam utilizar o fato.
Ficamos á disposição de todos os que adquiriam fatos destes na Aqualoja para auxiliarmos na navegação/tradução caso necessitem.
Aprovação dos novos Powerskin Carbon-Pro Mark 2
A evolução do Carbon, denominada Mark 2 e inicialmente prevista para a próxima época, está aprovada pela FINA desde Janeiro de 2013. Quando receberem o novo fato/calção podem verificar os respetivos códigos.
Em caso de duvida de qualquer autoridade desportiva face á "novidade" que será o Carbon-Pro Mark 2 podem indicar o endereço http://www.fina.org/H2O/index.php?option=com_content&view=article&id=2217:arena&catid=304:fina-approved-swimwear&Itemid=1006
Esta página será atualizada com mais informação relevante (eventualmente específica a Portugal) sempre que disponível.
